POLITICAS DE GARANTIA

SIETEPRO SAS. garantiza sus productos por un término un (1) año contado a partir de la fecha de compra registrada en la factura correspondiente.

La presente garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, fallas de origen en materiales, componentes o procesos de manufactura, siempre que el producto haya sido instalado, operado y mantenido conforme a las especificaciones técnicas, manuales e instrucciones suministradas por SIETEPRO SAS.

En virtud de esta garantía, SIETEPRO SAS., a su criterio técnico, podrá reparar, reemplazar o suministrar las partes que presenten defectos atribuibles a fabricación, sin que ello implique reconocimiento de perjuicios adicionales, lucro cesante o daños indirectos.

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

a) Manipulación inadecuada durante los procesos de instalación.

b) Instalación inadecuada o realizada por personal no autorizado

c) Uso indebido, negligencia, manipulación incorrecta o utilización diferente a la prevista para el producto.

d) Daños ocasionados por factores externos o causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin limitarse a: descargas eléctricas, rayos, humedad, inundaciones, variaciones de voltaje, incendios o fenómenos naturales.

e) Errores de conexión eléctrica, falsos contactos o alteraciones en cableados e instalaciones.

f) Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados por SIETEPRO S.A.S.

g) Desgaste normal derivado del uso habitual del producto.

h) Daños ocasionados por transporte, golpes o manejo inadecuado posteriores a la entrega.

i) Variaciones menores de alineación, curvatura, dilatación o deformación temporal en componentes fabricados en materiales termoplásticos o compuestos livianos, cuando dichas variaciones correspondan al comportamiento natural del material frente a cambios térmicos, posición de operación, gravedad o condiciones normales de uso, y no afecten la funcionalidad, seguridad o desempeño del equipo.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar la factura de compra y permitir la evaluación técnica del producto por parte de SIETEPRO SAS. o de un centro autorizado.

La reposición de piezas o equipos, cuando haya lugar a ello, podrá realizarse directamente a través del distribuidor autorizado o del canal comercial donde fue adquirido el producto.

SIETEPRO SAS. mantiene como compromiso permanente la calidad de sus productos y la satisfacción de sus clientes.